こんにちは、オンライン英会話歴５年・フィリピン留学歴１年・TOEIC９２５のタツヤ(@otonlineeikaiwa)です。
今回も、机でカリカリ勉強することが嫌い！でも、TOEICを短期間で劇上げしネイティブとの日常会話もできるようになりたいあなたのために情報発信していきます。
✔DMM英会話のレッスンをこれから受けたいんだけど、先生と繋がらない場合どうすればいいのか知りたい人
DMM英会話のレッスンを受けるのが初めての方もそうでない方もいらっしゃることかと思いますが、これからレッスンを受けるのになぜか先生と繋がらない！？なんてことになってしまっているかと思います。
果たして自分の問題なのか先生の問題なのか焦るものですが、よくあるパターンがあります。
そこで今回は、DMM英会話のレッスンをこれから受けるけど、先生と繋がらない場合はどうすればいいの？ということでご紹介します。
目次
先生と繋がらない場合、一番多いのが先生に何かしらが起こったということ
先生と繋がらない場合、まずは１）レッスンを受ける日付と時間が合っているか２）回線に問題がないかを確認していただきたいのですが、なんだかんだ一番多いのが先生に何かしらが起こったということです。
何かしらということですが、(＊１)それは体調が悪いはじめいろいろですね。
＊１フィリピン留学したからこそわかるのですが、オフィスからレッスンを提供するタイプの先生であれば交通渋滞に巻き込まれるはじめ何かしらあり遅刻２）在宅からレッスンを提供するタイプの先生であればとにかく何かしらあるということがありますね。
そんなわけで先生に問題があるのであればこちらとしてはどうしようもないわけですが・・・
まずは、DMM英会話の緊急時チャットサポートに連絡しよう
先ほどの通り、まずは１）レッスンを受ける日付と時間が合っているか２）回線に問題がないかを確認していただきたいのですが、次にDMM英会話の緊急時チャットサポートに連絡しましょう。DMM英会話に初めて入会した時、DMM英会話のスタッフさんから友達申請なるものをされたかと思いますが、そちらから連絡するってことですね。
もしくは、DMM英会話のマイページの以下の画像より連絡してみてくださいね。
チャットサポートに連絡し、先生がレッスンを提供できないとのことであれば、チケットが欲しいか代わりの先生のレッスンを受けるか選べる
そんなわけですが、チャットサポートに連絡すると、何かしらの返信をしてくれるはずです。
よくあるのは、スタッフさんが先生からレッスンを提供できないということを既に聞いており、(＊１)１）チケットが欲しいか２）代わりの先生のレッスンを受けたいか選んでくださいという返信です。
＊１通常、１日１回のプランでしたら１回レッスンを予約でき、１日２回のプランでしたら２回予約できるというかんじですが、チケットを使うことで同様にレッスンを予約できます。また、チケットを選択すれば、チケットがもらえるだけでなく、別の先生のレッスンを受けることもできるので、チケット＋別の先生のレッスンを受けることができ１回分タダになっちゃうんですね。なので、代わりの先生のレッスンを受けることを選ぶより、チケットを選んだ方がお得です。
他には、スタッフさんが先生から何も聞いていなく、状況を確認したいという返信がくることもありますが、いずれにせよ先ほどの通り１）チケットが欲しいか２）代わりの先生のレッスンを受けたいか選んでくださいという返信がいずれくるはずです。
先生と繋がらない場合、次に多いのが僕たちの回線が悪いこと
先ほどの通り、まずは１）レッスンを受ける日付と時間が合っているか２）回線に問題がないかを確認していただきたいということですが、先生に問題がないのであれば、次に多いのが僕たちの回線が悪いことです。
回線というのはちょっとやっかいでして、回線が良いか悪いかわかりにくいんですよね。
なので、回線が良いか悪いかわからない場合、普段検索する時のように何かしら検索すると、２パターンに分かれます。
１）検索できる(＝回線が良い)２）検索できない(＝回線が悪い)という２パターンです。
そんなわけで回線が悪い場合は回線が良くなるのを待つしかないわけですが、回線が良い場合は先ほどの通りチャットサポートに連絡ですね。
まとめ
今回は、DMM英会話のレッスンをこれから受けるけど、先生と繋がらない場合はどうすればいいの？ということですが、ポイントは２つ。
・先生と繋がらない場合、一番多いのが先生に何かしらが起こったということ
・先生と繋がらない場合、次に多いのが僕たちの回線が悪いこと
そんなわけですが、先生と繋がらない場合、まずは１）レッスンを受ける日付と時間が合っているか２）回線に問題がないかを確認してください。
確認して問題がなければ、チャットサポートに連絡してくださいね。
